1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса «Туми» (далее - «Сервис»).
1.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
1.3. Компания действует в качестве оператора персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператором персональных данных является:
ООО «Аура»
2.2. Контактный email по вопросам персональных данных:
support@tumishop.ru
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:
• номер телефона;
• имя (или псевдоним);
• дата рождения (при указании);
• данные профиля;
• фотографии профиля;
• данные о питомцах (кличка, порода, возраст, пол, медицинская информация и др.);
• медицинская информация, загруженная Пользователем;
• сообщения в чатах;
• обращения в поддержку.
3.2. Данные об использовании Сервиса:
• информация о действиях в приложении;
• история заказов;
• взаимодействие с функционалом Сервиса;
• технические данные устройства;
• IP-адрес.
3.3. Платежные данные:
• информация о факте платежа;
• данные транзакций.
Важно: полные данные банковских карт не сохраняются Сервисом.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Персональные данные обрабатываются для:
• регистрации и идентификации Пользователя;
• предоставления доступа к Сервису;
• оформления и выполнения заказов;
• взаимодействия со Специалистами;
• ведения медицинской карты питомцев;
• обработки платежей и возвратов;
• работы службы поддержки;
• направления уведомлений;
• обеспечения безопасности Сервиса;
• предотвращения мошенничества;
• соблюдения требований законодательства РФ.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия Пользователя;
• заключения и исполнения Пользовательского соглашения;
• требований законодательства РФ.
6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Компания может передавать данные:
• Специалистам, выполняющим заказ;
• платежным системам и эквайрингу;
• подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса;
• сотрудникам Компании (персональным координаторам).
6.2. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для оказания услуг.
7. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ДАННЫХ
7.1. Медицинская информация питомцев
Данные медицинской карты питомцев обрабатываются исключительно для целей оказания услуг в рамках Сервиса.
7.2. Компания не использует медицинские данные для автоматизированных решений, влияющих на права Пользователя.
8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные хранятся до момента:
• удаления учетной записи Пользователем;
• либо прекращения деятельности Сервиса.
8.2. Часть данных может сохраняться после удаления аккаунта в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, финансовые документы).
9. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
9.1. Пользователь вправе удалить учетную запись.
9.2. После удаления:
• профиль удаляется;
• медицинская карта удаляется;
• контент удаляется или обезличивается;
• платежные данные сохраняются в рамках закона.
10. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛИТИКА
10.1. Сервис может использовать технологии аналитики и технические идентификаторы устройства.
10.2. Эти данные используются для:
• улучшения работы Сервиса;
• анализа поведения пользователей;
• обеспечения безопасности.
11. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ
11.1. Пользователь может получать уведомления:
• о заказах;
• о статусах услуг;
• о платежах;
• о сообщениях в чате;
• системные уведомления.
11.2. Пользователь может отказаться от маркетинговых уведомлений (если они будут внедрены в будущем).
12. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
12.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
12.2. Однако Пользователь осознает, что абсолютная защита данных в сети Интернет невозможна.
13. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ СЕРВИСА
13.1. Пользователь может самостоятельно передавать данные третьим лицам (например, экспорт медицинской карты в PDF).
13.2. После такой передачи Компания не несет ответственности за дальнейшее использование данных третьими лицами.
14. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
• получать информацию о своих данных;
• требовать их уточнения;
• требовать блокирования или удаления;
• отозвать согласие на обработку данных (в рамках законодательства РФ).
15. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ СПЕЦИАЛИСТАМ
15.1. При оформлении заявки данные Пользователя и питомца передаются Специалисту, назначенному для оказания услуги.
15.2. Передача ограничивается минимально необходимым объемом информации.
16. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
16.1. На текущем этапе Сервис ориентирован на работу на территории Российской Федерации.
16.2. Трансграничная передача данных может осуществляться только при соблюдении требований законодательства РФ.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
17.1. Компания вправе изменять настоящую Политику.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.